to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde engelli indirimiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm bu ay doluyordu, ben de bugün taahhüdümü yeniledim. Engelli indiriminin devam etmesi için gerekli belgeleri göndermeme rağmen hattıma herhangi bir engelli indirimi tanımlanmadı.
Daha sonra 0 54***42 00 00 numaralı hattan Vodafone Net tarafından arandım ve engelli indirimi uygulanamayacağı, bunun yerine bana farklı ücrette bir tarife önerilebileceği söylendi. Bu teklifi kabul etmedim ve mevcut taahhüt yenilediğim paketten engelli indirimiyle faydalanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca bu süreçte tekrar görüştüğüm müşteri hizmetleri de hiçbir konuda yardımcı olmadı. Tekirdağ Çerkezköy Yıldırım Beyazıt Mahallesi Tahir Ağa Sokak No: 10/12 Daire 9 adresimde kayıtlı 0017472473 numaralı Vodafone Net ev interneti aboneliğim için, engelli indirimimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından şu anki taahhütlü paketimin hızının yükseltilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
