Elektrik Kesintilerinde Sürekli İnternet Kesintisi Vodafone’dan Çözüm Bekliyor

Vodafone ev internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır her elektrik kesildiğinde modemimin internet bağlantısı tamamen gidiyor ve ayda 4–5 kez, özellikle akşam 18.00 ile 00.00 saatleri arasında uzun süreli kopmalar yaşıyorum. Online oyun sunucusu işletiyorum ve internetin 1 dakika bile kesilmesi bana doğrudan maddi kayıp olarak yansıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, en son geçen hafta ve bugün olmak üzere tekrar tekrar aradım. Her aradığımda sorunun giderileceği ve kontrollerin sağlandığı söyleniyor, arandığımı ve işlem yapıldığını ifade ediyorlar ancak fiilen bir çözüm üretilmiyor, internet saatlerce gelmiyor ve haftalardır aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Çözüm olarak yalnızca kullanmadığım internetin ücretini iade edebileceklerini ifade ediyorlar. Ben ücret iadesi değil, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti istiyorum, çünkü günlük maddi kaybım 5.000 TL ile 10.000 TL arasında değişiyor ve bu durum işimi sürdürülemez hale getiriyor.

Aylık 750 TL ödediğim bu hizmetten, söz verilen şekilde yararlanamıyorum. Elektrik kesintilerinde bağlantının kesilmemesi veya en azından çok kısa sürede tekrar devreye girmesi için gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve yaşadığım ciddi iş ve gelir kayıplarının Vodafone tarafından dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.