Eksik Evrak Nedeniyle Haksız İnternet Kısıtlaması Ve Mağduriyet

Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce kendi evime bağlattım. Aboneliğim aktif şekilde devam ederken hattıma 'Evrakınız eksik, bayiye gidin yoksa hattınız askıya alınacak' şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine defalarca Vodafone ile iletişime geçmeme rağmen şu an internetim 1 gündür kısıtlandı ve çalışmamı engelleyecek duruma geldi.

Bu süreçte üç defa çağrı merkezini aradım, her seferinde evrakların tarafıma gönderildiği söylendi ancak bana hiçbir evrak ulaşmadı. Ayrıca iki defa bayiye gittim, bayide de 'Evrakınız eksik ama sistemde görünmüyor' denilerek somut bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Aboneliği kurmaya gelen görevli benden birçok imza aldı ancak anladığım kadarıyla gerekli evrakları sisteme yüklememiş ve şu anda tüm bu ihmallerin sonucunda mağdur olan ben oldum.

Faturalarımı düzenli olarak ödediğim halde internetim keyfi bir şekilde kısıtlanmış durumda ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi anlamda zora sokuyor. Abonelik numaram 18880171 olup, evrak eksikliği iddiasının net olarak açıklanmasını, gerekli belgelerin sistemde tamamlanmasını ve internet kısıtlamamın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu üst yönetime ve gerekli tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.