İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Mieko’nun kendi internet sitesi üzerinden n2 yol kamerası ve buna ek olarak bir radar modülü satın aldım. Ürünün gece görüntü kalitesini beğenmediğim ve aldığım radar modülünün bu kamera ile uyumlu olmaması nedeniyle her iki ürünü de iade etmeye karar verdim. 22.04 tarihinde ürünleri, tarafıma verilen kargo kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo ile “arıza notu” düşerek geri gönderdim. Bu alışveriş için toplam 5.298 TL ödemiş bulunuyorum.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana iade işleminin 3 ile 5 gün içerisinde sonuçlanacağı ve ücretin tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak yarın 7 gün olacak olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Tekrar yazdığımda bu kez taşınma sürecinde olduklarını, ürünün verilen kod ile yeni adreslerine gelmesi gerektiğini, ancak kendilerinin hâlâ Maslak lokasyonunda olduklarını ve bu nedenle sürecin uzadığını ilettiler. Ürün eski adreslerine gitmiş göründüğü için iade yapamadıklarını, sürekli olarak “size dönüş yapacağız” dediklerini ancak somut bir çözüm sunmadıklarını görüyorum.

Ürünleri zamanında ve verilen kargo kodu ile kendilerine göndermiş olmama rağmen, 5.298 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. İade kargomun sistemlerinde teyit edilerek, yaşanan bu gecikmenin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.