to read complaints and reviews, or file yours.E-Arşiv Fatura Gönderimi İçin 1 Aylık Çözülmemiş Sorun
Vodafone ev interneti abonesiyim. 0017636325 numaralı ev interneti faturamın e-arşiv fatura olarak e-posta adresime gönderilmesini yaklaşık 1 aydır talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde e-arşiv fatura iletilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca aradım ve durumu anlattım. Her seferinde “ileteceğiz, gönderilecek, sistemde sorun var” şeklinde gerçeği yansıtmayan ve oyalayıcı cevaplar verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Bu kadar basit bir talebin 1 ay boyunca çözülememesi ve müşteri hizmetlerinin tutarsız, ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0017636325 numaralı son faturamın derhal e-arşiv fatura olarak kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
