to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti abonesiyim. 0017636325 numaralı ev interneti faturamın e-arşiv fatura olarak e-posta adresime gönderilmesini yaklaşık 1 aydır talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde e-arşiv fatura iletilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca aradım ve durumu anlattım. Her seferinde “ileteceğiz, gönderilecek, sistemde sorun var” şeklinde gerçeği yansıtmayan ve oyalayıcı cevaplar verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Bu kadar basit bir talebin 1 ay boyunca çözülememesi ve müşteri hizmetlerinin tutarsız, ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0017636325 numaralı son faturamın derhal e-arşiv fatura olarak kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Vodafone’a ait cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Ancak bana ait olmayan bir ev interneti aboneliğine ait faturalar sürekli olarak kendi e-posta adresime gönderiliyor. Bugün de tekrar aynı şekilde başka bir müşteriye ait fatura bilgileri tarafıma iletildi. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve Vodaf...
Vodafone hattından başka bir hat sağlayıcısına geçmem sebebi ile Vodafone e-arşiv faturama ulaşamıyorum. Bu nedenle bugün iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bir kez Vodafone satıcısına gitmeme rağmen hâlâ faturam ortada yok. İkinci kez müşteri temsilcisi fatura gönderdiğini söyledi ancak gel...
Yaklaşık 4-5 aydır Vodafone hattıma ait faturalarım e-posta adresime ulaşmıyor. Faturalarımı her ay düzenli olarak e-posta yoluyla almak istiyorum, ancak bu süre boyunca hiçbir fatura tarafıma iletilmedi. E-posta adresimin Vodafone sisteminde doğru ve güncel olduğundan eminim. Ayrıca bu konuyla ilgi...
Mayıs Ayında Vodafone'dan Türk Telekom'a geçiş yaptım. Her ay sonu Vodafone Yanımda uygulamasına girip fatura talep edip mail adresime gönderim işlemi...
Yorumlar