Diyarbakır Bağlar’da 100 Mbps İnternette Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Vodafone üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulunduk, 05.01.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk andan itibaren bağlantıda ara ara kesintiler yaşamaya başladık. 06.01.2026 tarihinde ise saat 16.00’dan beri hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapıda bir sorun olduğunu, ekip yönlendirileceğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini tekrar aradım, her seferinde sadece arızanın sisteme işlendiğini söylemekle yetindiler, bunun dışında ne bir çözüm ne de net bir geri dönüş yapılmadı.

Diyarbakır Bağlar’da kullandığımız bu internet hizmeti için, müşteri bilgilerim sistemlerinizde kayıtlıdır. Yeni bağlanan bir hat olmasına rağmen ilk günden bu kadar ciddi kesinti ve ilgisizlik yaşamak kabul edilebilir değildir. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantının stabil şekilde sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.