to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz - 6 Ağustos tarihleri arasında Vodafone Limitsiz 35 Mbps ev interneti hizmeti için başvuru yaptım ve bağlantı sağlandı. Ancak bu süre boyunca internet hiç çalışmadı. Modemi defalarca yeniden başlattım, farklı cihazlarla denedim ve müşteri hizmetlerinden destek istedim. Bayiye da birçok kez gittim, fiber altyapıda sistemsel sorun olduğu söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorun çözülmeyince iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerinden M******* Bey telefonumu yüzüme kapattı, takım lideri D**** Hanım ise hiç yardımcı olmadı ve sürekli hattan düşürüldüm. Her aradığımda farklı bilgiler verildi; biri 1 ay, biri 15 gün, biri 7 gün içinde iptal hakkım olduğunu söyledi. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve problemim çözülmedi.
Evden çalışan biriyim ve internet bağlantım olmadığı için iş yerimle ilgili ciddi sıkıntılar yaşadım, mağdur edildim. Kullanmadığım internet için benden cayma bedeli olarak 2000 TL’nin üzerinde bir ücret talep ediliyor. Hizmetten hiç faydalanamadığım ve herhangi bir ödeme yapmadığım halde bu ücreti ödemek istemiyorum. 12 ay taahhüt kapsamında olduğum söylendi.
Kullanmadığım internetin taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal edilmesini ve modemlerinin gelip alınmasını talep ediyorum.
21 Temmuz’da Gaziosmanpaşa/İstanbul adresimde Vodafone Net ev interneti bağlantısı yapıldı. Ancak 7 Ağustos itibarıyla, kurulumdan bu yana geçen 16 gün boyunca interneti hiç kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım (20’den fazla kez), her seferinde ya hattan düşürüldüm ya da TOBi’ye yönlendirildim. Teknik destek ekibi, altyapı kontrolünde bağlantının bir kısmının Ataköy’de, bir kısmının ise Zeytinburnu’nda göründüğünü ve bu nedenle hizmetin sağlanamadığını belirtti. Müşteri hizmetleri de bu durumu onayladı. Takım lideri olduğu söylenen Dicle Hanım’dan da hiçbir şekilde destek alamadım; bağlanmak istediğimde ya bekletildim ve telefon kapandı ya da tekrar TOBi’ye yönlendirildim.
Kurulumdan bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım için, iade işlemi yapılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemesi yapmadım. Sorunun çözümü için modemi defalarca yeniden başlattım ve kullandığım cihazlardan ağı unutup tekrar bağlantı yaptım, fakat hiçbir sonuç alamadım. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Vodafone Ev İnterneti Fiber abonesiyim (Abone No: 18808913). Yaklaşık üç aydır sorunsuz kullandığım internet hizmetim, sözleşme ve taahhütname teslim edilmediği gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak kurulum için evime gelen görevli, sözleşmeyi bana imzalatıp kendisi almış, bana hiçbir belge bırakmamı...
Vodafone ev interneti müşterisiydim. Ev interneti taahhüdüm 15.08.2023 tarihinde sonlanıyordu. 31.07.2023 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak ev internetinin kapatılmasını talep ettim. Ancak cayma bedeli çıkacağını söyleyerek 15.08.2023 tarihinde aramam durumunda aylık bedelin yarısı olan 49 T...
Yine bir Vodafone ev interneti problemi ile karşınızdayım. Almış olduğum 35 Mbps fiber internet hizmetine karşılık her evde ne doğru düzgün performans alabiliyorum ne de video izliyorum ne de TV'ye bağlamış olduğum wi-fi'den verim alabiliyorum. Tam bir rezalet! Kötü bir internet sağlayıcısı. Evinize...
28 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu’ndaki evime Vodafone Fiber internet bağlattım. Kurulumdan bu yana geçen 6 gün boyunca interneti hiç kullanamadım. Defalarca (toplam da 11 kez) Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Hiçbir teknik ekip yönl...
Vodafone Evde 100 Mbps internet başvurusu yaptım, ancak kısa süre sonra cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Yaklaşık 3-4 gündür iptal işleminin gerçekleşmesini bekliyorum fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Aktivasyon için gelecek ekiplere de iptal edildiğine dair bilgi verilmediğ...
Yorumlar