Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bir Haftadır Kesik İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

profile
11 Ekim 2025 14:46
102

4 Ekim 2025 tarihinden bu yana Vodafone fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Atatürk Bulvarı, Çamlık Sitesi, No: 39 b1 adresindeki bağlantımda "geniş bant arızası" uyarısı alıyorum ve sorun kesinlikle benden kaynaklanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmemde yardımcı olamayan ve bilgisiz bir temsilciyle karşılaştım. Cumartesi günü olduğu için ekiplerin müsait olmayabileceği söylendi, bu yaklaşımı da oldukça yetersiz buluyorum.

Geçici çözüm olarak hattıma 10 GB internet tanımlandı fakat ben online çalışan biriyim ve bu kota bir günde bitti. Kalan ihtiyacımı kendi faturamdan ödemek zorunda kaldım. Sonrasında fiber kablonun değişeceği söylendi, ancak verilen sözlere rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Benim iş programıma göre randevu verilmesi gerekirken, ekipler kendi zamanlarına göre hareket ediyor ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Vodafone müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor.

Bir haftadır internetsizim ve işlerim ciddi şekilde aksadı. Bugün mutlaka gelip internetimi bağlamanızı talep ediyorum.

11 Ekim 2025 15:32 (Şikayetten 45 dakika sonra)
12 Ekim 2025 16:05
12 Ekim 2025 16:05

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasin
Yasin
14 Ekim 2025 19:49

İşlemim hala tamamlanmadı bir haftayı geçti, 13 Ekim'de Superonline ekipleri geldi hiçbir şey yapmadılar kablo bile değiştirmediler sadece modemi değiştirdiler bununla neden değiştirdiklerini anlayamadım müşteri hizmetlerini bir çok kez aradım mağduriyetim giderilmedi hatalı bir işlem yapmışlar normalde benim fiber olması gerekiyormuş modemimin onu değiştirmemişler bunun için tekrar aramadılar gelmediler sizi seçtiğim için o kadar pişmanım ki anlatamam o kadar sinirliyim ki anlatamam.

Yasin
Yasin
15 Ekim 2025 16:31

İşlemim hala tamamlanmadı, müşterinize verdiğiniz değer gerçekten çok kötü.

Yasin
Yasin
16 Ekim 2025 10:50

İşlemim hala tamamlanmadı, 4 ekimden beri internetim yok.

Yasin
Yasin
20 Ekim 2025 12:18

İşlemim hala tamamlanmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Ev İnternet Arızası Çözülemedi, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
30 Eylül 2025 21:21
196
1
Neclan sonuçtan hiç memnun değil

İlk Ayda Sürekli Kesilen Ev İnterneti Ve Yetersiz Çözüm

profile
12 Ekim 2025 10:49
238
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Temmuz 2025 18:58
134
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri