Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu

Eser

Vodafone Net

24 Eylül 2025 18:36

300

Vodafone evde internet, yaklaşık 1 aydır Giresun merkez adresinde hizmet verememektedir. Fatura ödemesi her ay düzenli olarak yapılmasına rağmen, bir aydır internet sağlanamaması durumu ilgili Tobi (yapay zeka) ile kısıtlı iletişim ve muhatap bulunamaması nedeniyle defalarca bildirilmiştir. Ayrıca merkez Vodafone ana bayisiyle iletişime geçilip konu aktarılmış, ana bayi de bir muhatap bulamamıştır. Sesli yanıt sistemlerinde konu defalarca anlatılmış ve tarafımıza sürekli olarak yanıltıcı cevaplar verilmiştir. Altyapı desteği olmamasına rağmen hizmet sunulmaya devam edilmektedir. Yarın itibarıyla Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Vodafone ile yaşadığım bu süreçten dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.

Vodafone Net

24 Eylül 2025 19:14 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eser

24 Eylül 2025 19:31

Merhaba bu kaçıncı verilen vaat ve açıklama dikkate almıyorum ve boş vaatlere karnım tok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmayan Adrese İnternet Taşınamıyor, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesiliyor

Aysel

Vodafone Net

23 Haziran 2025 22:55

270

Vodafone Net ev interneti kullanıyordum. Taşındığımız yeni adreste altyapı olmadığı için interneti taşıyamadık ve bu nedenle hizmeti hiç kullanamıyoruz. Nakil talebi oluşturmamıza rağmen, altyapı yetersizliği nedeniyle işlem gerçekleştirilemedi. Ancak buna rağmen tarafıma hâlâ her ay fatura kesiliyo...

Vodafone Net Memnuniyetsizliği

Ayfer

Vodafone Net

05 Şubat 2024 13:20

147

İki gündür Vodafone ev interneti şikayetinden dolayı müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bugün saat 8'den beri 5 kez aramama rağmen müşteri temsilcisiyle iletişime geçemiyorum; sadece bir 'tobi' isimli otomatik yanıt sistemi var ve bu sistem, sürekli 'fatura bilgisi', 'fatura ödeme' gibi kelimelerl...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Altyapı Sorununa Çözüm Sunulmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Vodafone Net

30 Temmuz 2025 09:23

209

Vodafone Ev İnterneti Altyapı Arızasına Cevap Yok! Müşteri Hizmetleri Tamamen İlgisiz! Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşanan altyapı arızasını defalarca bildirmeme rağmen ne tobi üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla tek bir geri dönüş alamadım. Günlerce internetsiz kaldım, işim aks...

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor, Çözüm Bekliyorum

Kadir

Vodafone Net

05 Eylül 2025 18:04

4.114

Yaklaşık iki haftadır evde internet hizmetimde sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum. Sorun günün her s...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü