Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Handan

Vodafone Net

01 Ekim 2025 00:19

214

Handan'ın Teşekkür Mesajı

“Vodafone arızayı giderdi teşekkür ederim.”

Vodafone Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 0006230520) ile ilgili olarak, İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’nde 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bölgede arıza olduğu söyleniyor ancak arıza kaydı açılmadı ve ne zaman giderileceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat ekranlarında ne tür bir arıza olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda bilgi olmadığını belirtiyorlar. Aylık 550 TL ödediğim bu hizmetten uzun süredir yararlanamıyor ve mağdur oluyorum. Daha önce bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamamıştım.

Bir an önce bağlantı sorunumun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

01 Ekim 2025 00:40 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Handan

03 Ekim 2025 09:12

Vodafone arızayı giderdi teşekkür ederim.

Vodafone Net

03 Ekim 2025 12:44

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

267

"Sayın Vodafone Net Yetkilileri, Yaklaşık 5 gündür devam eden internet bağlantı sorunumun çözülmesi için gösterdiğiniz çaba ve hızlı çözüm için teşekkür ederim. Sorunumun giderilmesiyle günlük işlerime ve iletişimime sorunsuz bir şekilde devam edebiliyorum. Müşteri hizmetlerinizin ilgisi ve konuya gösterdiğiniz hassasiyet için ayrıca teşekkür ederim. Umarım ileride de aynı özen ve hızda hizmet almaya devam ederim."