to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Kesintili İnternet, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Net ev internetim 5 gündür kesik ve bu süre içinde hâlâ bir çözüm üretilmedi. Sürekli bağlantı kopması yaşandı ve ardından internet tamamen gitti, o günden beri evimde internet kullanamıyorum.
Van İpekyolu’nda bulunan adresimdeki internet hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydınız alındı, ekiplerimiz sahada, çözüm aşamasında gibi standart cümleler söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir somut müdahale yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı.
Bu süreçte internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen abonelik ücretim işlemeye devam ediyor. Kullanmadığım ve faydalanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Ayrıca arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli altyapı kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Müşteri/hizmet numaramı talep halinde şirketle paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
