to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde TTNET ve Superonline’ın altyapı çalışmaları sırasında Vodafone ev interneti hattımızın kablosu koparılmıştır. Adresimiz: Balkiraz Mahallesi Huri Sokak, Ahenk Apt. No:27, Şehitlik, Mamak/Ankara’dır. O günden bu yana internet hizmetimiz tamamen kesilmiştir ve mağduriyetimiz devam etmektedir.
Vodafone mağazasına giderek şikayet kaydı oluşturduk, ayrıca CİMER üzerinden de başvuruda bulunduk. Müşteri hizmetlerinden faturamızın durdurulduğu bilgisi verilmesine rağmen, otomatik ödemeden faturanın tamamı çekilmiştir. Defalarca başvurmamıza rağmen muhatap bulamıyoruz ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Eşim ve ben zaman zaman evden çalışmak zorunda kalıyoruz. İnternet erişimimizin olmaması nedeniyle hem iş hem de özel hayatımızda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Açıkta kalan kablo da kapatılmış ve herhangi bir onarım yapılmamıştır. Başkent merkezinde yaşıyor olmamıza rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesini anlamakta güçlük çekiyoruz.
Vodafone’dan beklentimiz, hattımızın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Ayrıca, kabloyu koparan taşeron firma hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyoruz. Bunun yanında, internetsiz kaldığımız her gün için Vodafone’un tarafımıza gecikme faiziyle ödeme yapmasını istiyoruz. Faturamı geç ödediğimde benden gecikme ücreti tahsil eden kurumun, mağduriyetimiz karşısında da aynı hassasiyeti göstermesini bekliyorum.
Vodafone ev internetim, Ankara Mamak Balkiraz Mahallesi’nde 30 Eylül Pazartesi günü saat 17.10’da elektrikler geldikten sonra tamamen kesildi ve o günden beri (yaklaşık 6 gündür) hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modemim Vodafone’un siyah modeli ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşa...
Yaklaşık iki aydır Vodafone ev internetimiz tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. 01.07.2025 tarihinden bu yana defalarca (yaklaşık 30 kez) müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde telefon yüzümüze kapatılıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet...
Vodafone Fiber 200 ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Mamak Balkiraz Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 2 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Mahallemizde Turkcell Superonline’ın kablo döşemesi sırasında birçok noktada Vodafone fiber kablosu kesildi ve bu nede...
Yorumlar