to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Bilgisi Çelişkisi Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone Evde Fiber 100 Mbps aboneliğim kapsamında yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. 11.05.2026 tarihinde yeni kiraladığım eve taşınma sürecim için ilerleyen günlerde Vodafone’un internet sitesinden altyapı sorgulaması yaptığımda, yeni adresimde altyapınızın olmadığı bilgisini ekranda gördüm. Bu bilgiye güvenerek 19.05.2026 tarihinde farklı bir hizmet sağlayıcı ile anlaşmak zorunda kaldım ve yeni evime fiber internet bağlattım.
01.06.2026 tarihinde taşındıktan sonra 03.06.2026 tarihinde ikametgah adresimi de resmi olarak yeni adresime aldırdım. 06.06.2026 tarihinde ise Avcılar’da bulunan Vodafone bayinize gidip mevcut aboneliğimin iptalini talep ettiğimde, bayide adresimde aslında altyapınızın mevcut olduğu söylendi. Aynı gün akşam tekrar internet sitenizden altyapı sorgulaması yaptığımda ise yine altyapınızın olmadığına dair ekranla karşılaştım. Yani bayide verilen bilgi ile internet sitenizdeki bilgi birbiriyle çelişmektedir.
Bugün itibarıyla aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde benden cayma bedeli talep edilmektedir. Üstelik daha bir ay önce taahhüdümü yeni yenilemiş olmama rağmen istenen cayma bedeli 1800 TL’nin üzerindedir. Adresimde altyapı durumuna ilişkin çelişkili ve hatalı bilgilendirme nedeniyle başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım ve bu durum tamamen Vodafone’un kendi sisteminden kaynaklanan bir sorun olarak ortaya çıktı.
0016977808 numaralı aboneliğim için, tarafıma yansıtılmak istenen cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Kendi altyapı sorgulama sisteminizdeki hata ve çelişkiler sonucunda oluşan bu mağduriyetin, tarafıma herhangi bir cayma ücreti yansıtılmadan giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
08.06.2026 saat 20:30 civarı müşteri hizmetlerinden arayıp bedelsiz cayma hakkı sağlayacaklarını söylediler. Bekleyip göreceğiz. Dedikleri gibi olursa teşekkür de edeceğiz kendilerine