Aktivasyon Sorunu Ve Çözüm Yokluğu: Abonelik İptali Gerekiyor

Vodafone ev interneti için 3 Haziran’da kurulum yapılırken kimliğimin kırık olması sebebiyle aktivasyon işlemi gerçekleştirilemedi. Kurulum ekibi bu nedenle hattı aktif edemedi, o günden bu yana da hiçbir şekilde hizmeti kullanamıyorum.

Yaşanan bu sorundan sonra müşteri hizmetleri, bayiler ve kurulum ekibi dahil tüm kanallarla defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ne işlem yapıldığına dair açık bir bilgi alamadım, talebim sürekli oyalandı ve süreç bir türlü sonuçlanmadı. Bu süreçte adıma herhangi bir fatura da oluşturulmadı.

Artık bu belirsizlikten ve uğraşmaktan yorulduğum için, kullanılmayan ve aktive edilemeyen bu aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İptal işleminin kısa sürede tamamlanarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.