to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde Vodafone evde internet başvurusu yaptım ve modem kurulumum gerçekleştirildi. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen internetim hiç aktif edilmedi. Her aradığımda “aktivasyon sürecinde” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İptal talebimi ilettiğimde ise müşteri hizmetleri “Biz buradan iptal edemeyiz, kurulum ekibi arayıp iptal edebilir” diyerek sorumluluğu başka birime yönlendirdi. Ancak kurulum ekibi de beni aramıyor, ulaşamıyorum.
Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Hizmeti Haliliye/Şanlıurfa adresinde almak istedim ve müşteri numaram 0018843229’dur. Evde hastam olduğunu ve internet bağlantısının sağlık açısından acil ihtiyaç olduğunu özellikle belirtmeme rağmen mağdur edildim. Vodafone’dan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hiçbir bedel talep edilmeden internet aboneliğimin hemen iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsıldı.
18 Eylül 2025 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki adresime Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrası teknik ekibin beni arayarak kurulum için randevu oluşturacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu s...
21 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvuru sonrası hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve hizmet alamadım. Hemen ardından iptal etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 50-60 kez görüştüm. Her seferinde “Durumunuzu ipta...
31 Ağustos 2025 pazar günü Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 4 iş günü içinde kurulum yapılacağı, aksi takdirde başvurunun otomatik olarak iptal edileceği belirtildi. Ancak ne kurulum yapıldı ne de başvurum iptal edildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her sefe...
16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan ev interneti hizmeti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana 24 saat içinde aranıp modem kurulum randevusu verileceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Bu sürenin sonunda her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu...
6 Ekim 2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en kısa sürede gerçekleşeceği söylenmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum için ekip gelmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “geri dö...
Yorumlar