Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Aktivasyon Gecikmesi Ve İlgisizlikten Şikayetçiyim

ID:34445312

Cemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aktivasyon Gecikmesi Ve İlgisizlikten Şikayetçiyim

Cemal

Vodafone Net

04 Aralık 2025 15:19

143

Cemal'ın Teşekkür Mesajı

“Vodafone'a teşekkürler”

Vodafone ev internetine yeni abonelik başvurusu yaptım. Yaklaşık 27 Kasım’dan beri aktivasyon ve kurulum işlemlerinin tamamlanmasını bekliyorum. Bir hafta önce Vodafone çalışanı modemi eve getirdi ve işinin bittiğini, bağlantıyı Türk Telekom ekibinin yapacağını söyledi ancak o günden beri hiçbir gelen giden olmadı.

Defalarca kez aramama ve yazılı olarak bildirmeme rağmen konu ile ilgilenen olmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Abonelik numaram kampanya kapsamında Digiturk üyeliğim üzerinden verilen 0017781965’tir, bağlantının yapılacağı adres İstanbul Bakırköy’dedir.

Acil olarak internetimin kurulup aktivasyon işlemlerinin tamamlanmasını istiyorum. Bu kadar oyalama ve ilgisizlikten artık bıkmış durumdayım, eğer mümkünse sözleşmemin herhangi bir yaptırım veya cayma bedeli olmadan iptal edilmesi seçeneğinin de tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme

08 Aralık 2025 09:43

Digiturk üzerinden başvurduğum promosyonlu ev interneti hizmeti bir türlü bağlanmadı. Bugün başvurudan bu yana 11. Gün ve hala bağlantı sağlanamadı. Sadece modemi getirip bırakıp gittiler, ancak kurulumu ve bağlantıyı yapmadılar, interneti hiç kullanamadım.

İstanbul Bakırköy, Odabaşı Sokak No:** Daire 5 adresinde hizmet beklerken, süreç boyunca defalarca verilen telefon numaralarından aramama rağmen hiçbir muhataba ulaşamadım. Ne aramalarıma dönüş yapıldı ne de sorunu takip eden bir yetkiliye bağlanabildim.

Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, ancak bu kadar süre boyunca bağlantının sağlanamaması ve iletişim kuramamam nedeniyle bu internet başvurumun tamamen iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili benden hiçbir şekilde cezai şart, kurulum ücreti veya başka bir bedel talep edilmemesini, kaydımın ve taahhüdümün eksiksiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

04 Aralık 2025 15:42 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

04 Aralık 2025 21:07

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cemal

04 Aralık 2025 21:08

Vodafone'a teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Ev İnterneti Aktivasyonunda Gecikme Ve İptal Sorunu

Kadir

Vodafone Net

08 Eylül 2025 13:28

425

23.08.2025 tarihinde Vodafone ev interneti almak için başvuru yaptım. Defalarca görüşme yapmamıza rağmen sürekli olarak işlemin aktivasyon sürecinde olduğu söylendi. Bir hafta sonra yönlendirilen ikinci ekip, Türk Telekom tarafından yanlış modem kurulduğunu ve bağlantının aktif hale getirilmediğini,...

vodafone-ev-interneti-aktivasyonunda-gecikme-ve-iptal-sorunu-3.jpg

vodafone-ev-interneti-aktivasyonunda-gecikme-ve-iptal-sorunu-2.jpg

vodafone-ev-interneti-aktivasyonunda-gecikme-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Vodafone Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

Yasin

Vodafone Net

24 Eylül 2025 21:22

485

19.09.2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 3 gün içinde internetin bağlanacağı söylendi. Ancak süreçte yaşadıklarım tamamen hayal kırıklığı oldu. Önce Telekom’dan bir kişi gelip harici bir modem taktı ve asıl modemi Vodafone personelinin getireceğini belirt...

2 Destek

Tekin sonuçtan memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Kurulumu Bir Türlü Yapılmıyor, İptal Talebim Cevapsız

Tekin

Vodafone Net

29 Kasım 2025 14:14

259

Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında paket başvurusu yaptım ancak 19 Kasım’dan bu yana kurulum sürecim bir türlü tamamlanmadı. Başvuru tarihinden beri her gün en az üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiç kimse süreçle ilgili net bir bilgi vermedi. Modemi getiren yetkili, kurulumun a...

vodafone-ev-interneti-kurulumu-bir-turlu-yapilmiyor-iptal-talebim-cevapsiz-1.jpg

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Aktivasyon Yapılmadı, İnternet Hiç Kullanılamadı Ve İptal Edilmiyor

Yaşar

Vodafone Net

10 Ekim 2025 19:48

389

6.10.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet Fiber paketi için başvuru yaptım. 8.10.2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek modem ve ethernet bağlantısını gerçekleştirdi. Ancak o günden bu yana, yani 8.10.2025 tarihinden beri aktivasyon işlemi tamamlanmadığı için internet hizmetini hiç kullanamadım. ...

Vodafone Ev İnterneti Aktivasyonunda Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

İsmail

Vodafone Net

26 Kasım 2025 12:05

187

Türk Telekom’dan Vodafone ev internetine geçiş yaptık. Tüm evrak işlemleri tamamlandı, modem takıldı; ancak Vodafone müşteri hizmetleri internet hizmetini bir türlü aktif etmedi. Daha sonra başka bir daire üzerinden tekrar başvuru yaptık, buna rağmen ekipler yine gelmedi ve 18 Kasım’dan beri interne...