to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Gecikmesi Ve İlgisizlikten Şikayetçiyim
Vodafone ev internetine yeni abonelik başvurusu yaptım. Yaklaşık 27 Kasım’dan beri aktivasyon ve kurulum işlemlerinin tamamlanmasını bekliyorum. Bir hafta önce Vodafone çalışanı modemi eve getirdi ve işinin bittiğini, bağlantıyı Türk Telekom ekibinin yapacağını söyledi ancak o günden beri hiçbir gelen giden olmadı.
Defalarca kez aramama ve yazılı olarak bildirmeme rağmen konu ile ilgilenen olmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Abonelik numaram kampanya kapsamında Digiturk üyeliğim üzerinden verilen 0017781965’tir, bağlantının yapılacağı adres İstanbul Bakırköy’dedir.
Acil olarak internetimin kurulup aktivasyon işlemlerinin tamamlanmasını istiyorum. Bu kadar oyalama ve ilgisizlikten artık bıkmış durumdayım, eğer mümkünse sözleşmemin herhangi bir yaptırım veya cayma bedeli olmadan iptal edilmesi seçeneğinin de tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk üzerinden başvurduğum promosyonlu ev interneti hizmeti bir türlü bağlanmadı. Bugün başvurudan bu yana 11. Gün ve hala bağlantı sağlanamadı. Sadece modemi getirip bırakıp gittiler, ancak kurulumu ve bağlantıyı yapmadılar, interneti hiç kullanamadım.
İstanbul Bakırköy, Odabaşı Sokak No:** Daire 5 adresinde hizmet beklerken, süreç boyunca defalarca verilen telefon numaralarından aramama rağmen hiçbir muhataba ulaşamadım. Ne aramalarıma dönüş yapıldı ne de sorunu takip eden bir yetkiliye bağlanabildim.
Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, ancak bu kadar süre boyunca bağlantının sağlanamaması ve iletişim kuramamam nedeniyle bu internet başvurumun tamamen iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili benden hiçbir şekilde cezai şart, kurulum ücreti veya başka bir bedel talep edilmemesini, kaydımın ve taahhüdümün eksiksiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'a teşekkürler
