Ağ Hızı Düşüklüğü Ve 489 TL Faturaya Karşı Modem Değişimi Talebi

Uzun zamandır Vodafone sabit internet müşterisiyim. Şu anda İzmir Konak’ta, vergiler dahil aylık 489 TL ödeyerek 50 Mbps hızında ADSL/NVDSL internet kullanıyorum ve bölgemde fiber altyapı bulunmuyor. Buna rağmen internet hızından neredeyse hiç verim alamıyorum, özellikle akşam saatlerinde bağlantı çok verimsiz hale geliyor, genel kullanımda da performans beni tatmin etmiyor.

İnterneti ağırlıklı olarak film izleme, oyun oynama ve Youtube.com kullanımı için tercih ediyorum ancak ödediğim ücrete göre aldığım hizmetin kalitesi oldukça düşük. Ev içinde çekim sorunu yaşıyorum ve bağlantı kalitesi günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, bugüne kadar başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünmemiştim ancak yaşadığım bu sorunlar ve yüksek fatura tutarı nedeniyle artık alternatifleri değerlendirmek zorunda kalıyorum.

Hesap numaram 0017940805’tir. Taahhüt sürem 06.10.2026 tarihinde sona eriyor. 489 TL’lik mevcut ücret bile bütçemi zorlarken, bana daha uygun fiyatlı ve performansı yüksek bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca ev içindeki çekim ve performans sorununun giderilmesi için modemimin yenilenmesi veya daha güçlü bir modem verilerek bağlantı kalitesinin artırılmasını istiyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam sebebiyle, hem daha uygun bir tarife hem de modem değişimi ya da hizmet iyileştirmesi konusunda yardımcı olunmasını ve taahhüt yenileme sürecinde müşteri memnuniyetimi dikkate alan bir çözüm sunulmasını bekliyorum.