to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yokluğu
Vodafone sabit internet aboneliğim için adres nakil işlemi yaptırdım. Nakil işleminden sonraki gün internet bağlantım tamamen kesildi, kısa süreliğine geri geldi ancak yaklaşık 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte arıza kaydı oluşturdum. Kayıt olduğu için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece sistem üzerinden otomatik arıza bilgilendirmesi dinlemek zorunda kalıyorum, bu nedenle ne net bir tarih alabiliyorum ne de detaylı bilgi veriliyor.
Ayrıca bu tarz kesinti ve arıza sorunlarını ilk kez yaşamıyorum. Şu ana kadar en az 5 kez arıza kaydı oluşturmuş durumdayım ve bunların dışında da benzer sıkıntılarım oldu. Altyapı sorunu gerekçesiyle günlerdir internet hizmeti verilememesinden ve müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyor olmamdan dolayı mağdur oldum.
Hatay Kırıkhan’daki adresimdeki bu arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz olarak tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün internet tekrardan kesildi.
