to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teknik Servis Talebi: 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net ev tipi fiber internet abonesiyim. Antalya Kepez’de bulunan adresimde 27.03.2026 tarihinde saat 22.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o zamandan bu yana hiç geri gelmedi. Üç gündür evde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri numaram olan 18033575 ile toplam 13 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “ekip arkadaşlarımız çalışmalarına devam ediyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor, ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve adresime bir teknik ekip de yönlendirilmedi.
Ev internetim iş ve günlük ihtiyaçlarım için zorunlu olduğundan, bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Adresime acilen teknik servis ekibi gönderilerek fiber internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini ve internetin hiç kullanılamadığı günler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Bu taleplerimin makul süre içinde karşılanmaması durumunda konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözüldü teşekkürler şikayet var ve Vodafone
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
