to read complaints and reviews, or file yours.Abone Numarası Bilgisi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Fatura Ödeyememe Sorunu
Yaklaşık 1,5 aydır Vodafone ev interneti hizmetimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarafıma hiçbir şekilde SMS ulaşmıyor, Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum ve müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen 1 saattir bağlanamıyorum. En büyük problem ise abone numaramın bana iletilmemesi; bu yüzden faturamı ödeyemiyor ve sürekli faiz işliyor.
Evde kullandığım bu hizmetin taahhüdü iki ay önce başladı. Ancak abone numaram ve borç bilgilerim bana hiç iletilmediği için ödememi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, herhangi bir kayıt ya da çözüm sunulmadı. Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve elimde yaşadığım mağduriyete dair ekran görüntüleri de mevcut.
Vodafone’dan beklentim, bir an önce abone numaramın tarafıma iletilmesi ve bu süreçte oluşan faizlerin tamamen silinmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni çok iyi niyetli bir müşteri temsilcisi aradı ve sorunumu kısa sürede çözdü kendisine ve güven zedelemeye ve müşteri haklılığını esas alan Vodafone'a çok teşekkür ederim.
