to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone internet aboneliğim 16-9-2025 tarihinde bitti. Aynı gün yeni sözleşme 100 GBT 500 TL olarak yenilendi. 17-9-2025 günü itibari ile ben ev internetine bağlantı kuramadım. Hemen 542'i arayarak durumu bildirdim. Onlar ilgili birime bildirip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ben bekledim dönüş olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana arıza olduğunu ekiplere arıza giderilmesi için talimat verildi. Arızanın giderilmesi durumunda bana mesajla bildirilecek denildi. Bekledim herhangi bir bilgi gelmedi. Tekrar aradım yine aynı şekilde ekipleri yönlendirdiklerini bana arayıp bilgi vereceklerini söylediler. Gün boyunca bekledim yine aramadılar. Ertesi gün tekrar 542 müşteri hizmetleri aradım. Bir arıza oluştuğunu arızanın giderilmesi için ekip çalışması devam ediyor. Mesaj yolu ile bilgilendirileceğimi söyledi. O gün de bekledim yine bir sonuç alamadım. Bütün işlerim aksadı. 9 gün boyunca her gün defalarca aradım beni farklı birimlere yönlendiler Tobi ye bir sürü stres yaşattılar hala bir sonuç alamadım. Ben aboneliğimi cayma bedeli ödemeden sonlandırmak istiyorum. Bunun için yapılması gereken neyse yapılması gerekenleri yapacağım.
16Eylül 2025 tarihinde yenilenen 100 mgf 500 TL Vodafone aboneliğimin ertesi gününde internet bağlantı kuramadım. Derhal müşteri hizmetlerini arayarak sorunumu bildirdim nana altyapıda bir sorun olduğunu ilgili yerlere bildirip sorunu gidereceklerini söylediler. Fakat bana herhangi bir dönüş yapılmadı. O tarihten itibaren her gün aramama rağmen her seferinde kayıt oluşturdum size dönüş yapacağım bekleyin diyerek beni bugüne kadar mağdur ettiler 4/10/2025 Vodafone bayiliklerine gittim bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Kendileri de yeni kayıt açtılar. Hattınız şu an kapalı fatura ödemeyeceksiniz dediler fakat bana 365,56 TL Eylül faturası geldi. Bugün 14:30da yine ardım görüştüğüm. Sorum giderilemiyorsa lütfen Cayma bedeli ödemeksizin aboneliğimi iptal edilmesini rica ediyorum lütfen daha fazla mağduriyet yaşatmayın dememe rağmen bayan da yine sanki otomatiğe bağlanmış gibi aynı söylemlerle yetkili kişi kişiye aktaracağım dedi ve telefon kapandı. Artık nereye gideceğimi ne yapacağımı bilemiyorum. Birileri bana yol gösterirse çok sevinirim.
16.09.2025 tarihinden bu yana Ankara Yenimahalle’de kullandığım Vodafone 100 Mbps ev internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre zarfında her gün aralıksız olarak müşteri hizmetlerini aradım. Altyapıda bir arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı ve eve gelip bakacakları söylendi ancak 10 gündür ne gelen oldu ne de arayan soran. Sadece Vodafone müşteri hizmetlerinden “Aradık, size ulaşamadık” şeklinde kısa bir mesaj geldi, ona da cevap vermeye fırsat bulamadan görüşme kapandı ve tekrar dönüş yapılmadı.
16.09.2025 tarihinde banka talimatıyla faturamı ödedim ve aynı tarihte yeni bir sözleşme yaparak 16.09.2026’ya kadar taahhüt verdim. Şu anda hem ödediğim hizmetten yararlanamıyor hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmeden mağdur ediliyorum.
Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti taahhüdümü yeniledikten yaklaşık on beş gün sonra internet arızası yaşadım. Tam yedi gündür çözüm bulunamadı ve ne gelen var ne giden. Her aradığımda aynı ifadelerle karşılaşıyorum ve bu durum oyalama taktiği gibi geliyor. Çözüm bulunmaması bir yana, sanki bizimle dalga geçiyor...
11.01.2025 tarihinde Vodafone evde internet bağlantısı yaptırdım. 35 Mbps internet hızı alınacağını söylediler. Vodafone çalışanını 15.01.2025 akşamı aradım ve 5 GHz internet bağlantısında Mac'te 4-5 Mbps arası hız gördüğümü, 2.4 GHz internette ise 7-8 Mbps arası hız gördüğümü ilettim. Büyük ihtimal...
Vodafone ev interneti pişmanlıktır. 27/09/2024 tarihinde Vodafone ev interneti bağlandı, 30/09/2024 tarihinde internet arızası nedeniyle 11/10/2024 tarihine kadar arıza ve bağlantı problemi çözülmedi. Aboneliği sonlandırmak için defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri ile irtibata geçemedim ve b...
Yorumlar