Sabit Koltuk Nedeniyle Omurga Hastası Yolcunun Mağduriyeti

19.03.2026 tarihinde saat 17.45’te Ali Osman Ulusoy ile Çarşamba–Niğde seferine bindim. Omurga rahatsızlığım olduğu için özellikle koltuğu geriye yatırabileceğim bir yer seçmeye özen gösterdim ve bu nedenle 21 numaralı, orta kapının bir önündeki koltuğu aldım. Ancak koltuğun sabitlenmiş olduğunu, geriye hiç yatmadığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve şu an 9 saatlik yolu son derece konforsuz bir şekilde geçirmek zorunda bırakıldım.

Bu durumla ilgili olarak sefer esnasında muavine ve şoföre durumu ilettim, ayrıca yazıhaneye ve firmanın şikayet hattına kadar ulaşıp sorunun çözülmesi için talepte bulundum. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, koltuk değişimi veya başka bir alternatif de sağlanmadı.

Omurga sorunu olan bir yolcu olarak bu kadar uzun bir yolculukta sabit ve konforsuz bir koltuğa mahkûm edilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, firma tarafından resmi bir özür dilenmesini ve özellikle sağlık problemi olan yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi adına koltuk düzenlemeleri ile bilgilendirme süreçlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.