Lazer Epilasyon Hijyen İhmali Ve Yanıltıcı Ödeme Şartları

Meliderm Körfez Güzellik Merkezi’nde 30 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve 18.03.2026 tarihinde ilk seansıma gittim. Genital bölgeme uygulanan lazer cihazının, sadece üzeri bir peçeteyle silinerek hiçbir ek önlem alınmadan yüzüme de uygulanması beni hijyen açısından son derece rahatsız etti.

Seans sonrası bu durumu çalışanlara ilettim; ancak hijyen konusunda gerekenin yapıldığı söylendi ve bu uygulamanın normal olduğu ifade edildi. Bunun yanı sıra ödeme aşamasında da yanıltıcı bir durum yaşadım. Telefonda görüştüğüm ve kendisini güzellik merkezinden sorumlu kişi olarak tanıtan kişi, banka üzerinden 4 taksit yapılacağını söylemişti. Ancak merkeze gittiğimde 4 taksitin banka tarafından yapılabileceğini belirterek tek çekim işlem yaptılar. Buna rağmen banka tarafından herhangi bir taksitlendirme mesajı almadım ve e‑bankacılık sistemimden baktığımda işlemin tek çekim olarak yansıdığını görüyorum; ayrıca ben kendim vade farkıyla taksitli işlem yapabiliyorum.

Tüm bunlara ek olarak, ödediğim 3.000 TL’lik hizmet için bana herhangi bir fatura kesilmedi ve merkezde hiçbir sözleşme de imzalatılmadı. Bu durum hem aldığım hizmetin resmiyetini sorgulamama neden oldu hem de kendimi haklarım açısından güvencesiz hissettirdi.

Tüm bu yaşananların yanında, işlemimi yapan ve kendini uzman olarak tanıtan kişilerin gerçekten alanında uzman ve yeterli eğitimden geçmiş kişiler olduğundan da ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Hem uygulama sırasında hissettirdiği güvensizlik hem de genel tutumları, merkezdeki profesyonellik ve ehliyet konusunda beni endişelendirdi.

Hem hijyen açısından yaşadığım ciddi sorun hem de ödeme, taksitlendirme, cihaz seçimi, fatura ve sözleşme eksiklikleri ile çalışanların uzmanlığı konusundaki güvensiz ve eksik uygulamalar nedeniyle, kredi kartımla ödediğim 3.000 TL tutarındaki 30 seanslık paketimin iptal edilerek ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici hakları gereği 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ayrıca bu tür hijyen uygulamalarının, cihaz ve personel konusunda eksik/yanıltıcı bilgilendirmenin ve belge eksikliklerinin incelenerek başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.