to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Öğrenci Mağduriyeti
İstanbul Avcılar’da Türk Telekom altyapısı üzerinden Vodafone ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 45 gündür ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Öğrenciyim ve sınav dönemim başlamak üzere, derslerime çevrim içi kaynaklardan çalışmam, ödevlerimi ve projelerimi internet üzerinden teslim etmem gerekiyor. İnternetim olmadığı için hem derslerimde hem de sınav hazırlığımda ciddi şekilde aksama ve mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca kez hem altyapı sağlayıcısı olarak Türk Telekom’a hem de aboneliğimin olduğu Vodafone’a ulaştım. Sürekli olarak ekiplerin geleceği, sorunun giderileceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Her seferinde sadece “geleceğiz” denilip oyalandım.
Aylık yaklaşık 600 TL ödediğim bir hizmeti 45 gündür kullanamıyorum. Buna rağmen altyapı sorunu giderilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Türk Telekom ve Vodafone ekiplerinin bir an önce adresime gelip altyapı ve bağlantı sorununu kalıcı olarak çözmesini, internetimin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İstanbul Avcılar’da Türk Telekom altyapısı üzerinden Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. 45 gün boyunca internetim kesik kaldı, bu süre içinde defalarca iletişime geçtim ancak bir çözüm alamadım. 2 ay sonunda sorun onarım ile çözüldü fakat bu uzun bekleme süresi beni mağdur etti.
