to read complaints and reviews, or file yours.16 Mbps Hız İçin Fahiş Fiyat Artışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone Net üzerinden 16 Mbps hızındaki “16 Mbps-WP” paketini taahhütlü olarak aylık 335 TL bedelle kullanmaktaydım. Taahhüdümün bitmesine yakın, 23.12.2025 tarihi itibarıyla aynı paket için fiyatın 509 TL’ye yükseleceğini öğrendim. Taahhüt bitiminde ücretin güncellenebileceğini biliyorum; ancak 16 Mbps hız için 509 TL talep edilmesi, makul bir artış oranı değildir ve piyasa koşullarıyla uyumlu olmadığını düşünüyorum.
Bu fiyat seviyesi, sunulan hız ve hizmet kalitesiyle orantısızdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu yüksek artışla ilgili net ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı, yalnızca bu fiyatın geçerli teklif olduğu belirtildi. Başka bir indirim, kampanya ya da makul bir alternatif sunulmadı.
Talebim, taahhüt sonrasında uygulanacak fiyatın makul bir seviyeye çekilmesi ve 16 Mbps gibi görece düşük bir hız için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesinin yeniden değerlendirilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma adil, mantıklı ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
