14 Günlük Cayma Hakkını Kullanırken Açıklanmayan 1500 TL Modem Ücreti

Vodafone evde internet hizmeti için Fiber 100 paketi kapsamında yaptığım başvurunun kurulumu 29 Eylül 2026 tarihinde tamamlandı. Kurulumdan sonra hizmetten memnun kalmadığım için, kanunen sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim ve aynı gün içinde iptal talebimi ilettim.

İptal talebimi Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden ilettiğimde, tarafıma daha önce hiçbir şekilde belirtilmemiş olmasına rağmen 1.500 TL modem ücreti ödemem gerektiği söylendi. Başvuruyu telefon üzerinden yaptım ve ne görüşme sırasında ne de sonrasında, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmam halinde böyle bir modem ücreti ödeyeceğime dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca sözleşmede ya da modemle ilgili ayrıca bir formda da bu yönde herhangi bir madde gösterilmedi.

Yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen benden istenen 1.500 TL modem ücretini kabul etmiyorum. Modemi iade etmeye hazırım ve hiçbir ücret ödemeden, cezai bedel ya da modem ücreti yansıtılmaksızın aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, bu nedenle sürecin acilen gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.