to read complaints and reviews, or file yours.14 Gün Süren Kesintisiz İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde 02.08.2026 tarihinde saat 14:26 civarından itibaren tam 14 gündür aralıksız internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve tobi üzerinden kayıt açılmasına rağmen sadece aciliyet bildirimi yapıldığı ve saha ekiplerinin yönlendirildiği söyleniyor, fakat herhangi bir müdahale veya kalıcı çözüm sağlanmıyor. 10593901 numaralı hizmetim için 249469853r1 / 249469853 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen faturam işlemeye ve ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.
Ayrıca ilk arıza kaydım 12.08 tarihinde bana hiçbir şekilde sorulmadan, arıza çözülmüş gibi kapatılmış görünüyor. Oysa o tarihte de internet hizmeti alamıyor ve aynı kesinti sorununu yaşamaya devam ediyordum.
Kesintisiz şekilde internetsiz kaldığım bu 14 günlük sürecin bir an önce sonlandırılmasını, bağlantı probleminin acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İnternet hizmeti alamadığım bu dönem için tarafıma faturalandırılan tutarların iptal edilmesini veya uygun şekilde iadesini de özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
19 gün sonra teknik servis geldi ve sorunum çözüldü, ancak deneyimim oldukça olumsuz ve memnun kalmadım.
