1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve İnternet Sürekli Kopuyor

Vodafone Fiber Plus Fırsat Kampanyası v1 Evde Fiber 1000 Mbps paketine yaklaşık 2 ay önce abone oldum. Abone olduğum günden beri internette sürekli kopma ve donmalar yaşıyorum. Hız testi yaptığımda ise taahhüt edilen 1000 Mbps yerine çoğunlukla 25 ile 100 Mbps arası hızlar görüyorum.

Bu durum üzerine yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım ve eve bir teknik servis personeli geldi. Modemin eski tip olduğunu, yeni tip modem takılması gerektiğini söyleyip modemi değiştirdiler. Ancak modem değişikliğine rağmen ne hızımda bir iyileşme oldu ne de kopma ve donmalar sona erdi. Tekrar arıza kaydı açmam gerektiği belirtildi fakat yaşadığım sorun aynı şekilde devam ediyor.

Taahhüt edilen ve faturasını ödediğim 1000 Mbps hızın tarafıma gerçekten sağlanmasını ve sürekli yaşadığım kopma ve donma probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecek veya taahhüt edilen hız istikrarlı biçimde sunulamayacaksa, hizmetimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmetim Vodafone üzerinde 0018910766 hesap numarası ile kayıtlıdır.