Süresiz Askıya Alınan Hesabıma Erişemiyorum

Uzun süredir Maçkolik mobil uygulamasını Android telefonumda sorunsuz kullanıyordum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamayı yeniden indirip hesabıma giriş yapmak istediğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın süresiz olarak askıya alındığı uyarısını aldım ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum. Herhangi bir kural ihlali, uygunsuz kullanım ya da şüpheli bir işlem yapmadığım halde böyle bir işlemle karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresi y*************@gmail.com’dur. Maçkolik destek ekibinden üyeliğimin süresiz olarak iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım; ancak bu iptal kararının başka bir spam hesap tarafından 2021 yılında yapılan yorum yüzünden olduğu ortaya çıktı. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor; uygulamayı güncelleyip tekrar denediğimde de hesabım hâlâ askıda görünmekte ve kullanıma açılmamaktadır.

Maçkolik’ten, bu işlemin iptal edilerek hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.