to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Sözleşmeli Hızım 20 Mbps’e Düşük, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet paketini Mersin Yenişehir’de kullanıyorum. Ancak 31.01.2026 tarihinden bu yana, özellikle son hafta sonundan itibaren internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde. 100 Mbps olması gereken bağlantım neredeyse günün her saatinde 20 Mbps civarında seyrediyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini, talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de hız problemim çözüldü. Müşteri numaram 0018694154 olup, tüm bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur.
Ödediğim paket ücretinin karşılığını almak ve internet hızımın sözleşmemde belirtilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak hız sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
An itibariyle tamamen internetimiz kesildi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
