to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps İnternet Paketi İçin %100 Zam Teklifi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Yıllardır ev internetimi Vodafone üzerinden kullanıyorum. 100 Mbps hızında internet paketi için yaklaşık bir yıldır aylık 540 TL ödüyorum ve tarifemin bitmesine 10 gün kaldı. Buna rağmen taahhüt yenileme için benden aylık 1.040 TL gibi yüzde 100’ün üzerinde bir zam talep ediliyor.
19 Ağustos’ta gelen mesajlarda “size özel kampanya” ve en uygun tarifelerden bahsedilmesine rağmen, yıllardır aynı hattı kullanan mevcut müşteri olarak bana sunulan fiyat yeni bir müşteri için verilen fiyatlardan çok daha yüksek. Yeni gelen müşteriye daha uygun fiyat verilirken, yıllardır Vodafone kullanan biri olarak benim daha avantajlı bir tarifeden faydalanmam gerektiğini düşünüyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın dikkate alınmasını, mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek, makul ve rekabetçi bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Müşteri sadakatimi gözeten, yeni müşteri fiyatlarına yakın veya daha avantajlı bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler. Sorunum çözüldü. Şikayet var sayesinde oldu.
Teşekkürler Vodafone sorunum çözüldü. Tarifem daha uygun fiyatlara daya yüksek olarak güncellendi
