Vitra Sento Klozetin Kısa Sürede Deforme Olması Ve Sorunun Çözülememesi

27 Ocak 2025 tarihinde Uşak/Merkez Derin Yapı’dan satın alıp montajını yaptırdığım Vitra Sento model klozet takımında, yaklaşık 15-20 günlük kullanım sonrası porselen yüzeyde kararma ve kireçlenme sorunu oluştu. 20 Şubat’ta müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi arayarak destek talep ettim. Uşak yetkili servis ekibi gelip ürünü inceledi, sifon bölümünden su kaçırdığını ve şehirdeki suların kireçli olmasını gerekçe göstererek temizlik yöntemi önerdi. Ancak, verilen temizlik yöntemlerini defalarca uygulamama rağmen sorun giderek daha da kötüleşti ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sürekli sorun nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. 9000₺ ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi kabul edilemez. Fatura numaram: DRN2025000000045.

Vitra’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişiminin yapılmasıdır.