to read complaints and reviews, or file yours. 
Vitra gibi köklü ve güvenilir zannettiğimiz bir markanın bu kadar kalitesiz ürün üretip, üstüne bir de müşterisini mağdur etmesi gerçekten hayal kırıklığı. Evime 2,5 yıl önce sıfır olarak takılan Vitra marka gömme rezervuarın sifon contasının bozulması nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, ürünün üretim tarihinin 2016 olduğunu ve garanti süresinin bittiğini iddia etti. Halbuki ürün zaten 3 yıl garantili ve ben bu daireyi 6 ay önce yeni teslim aldım.
Fatura olmadığı için garanti dışı işlem yaptıklarını söylediler. Kusura bakmayın ama ben bu ürünü inşaattan almadım, daireyi teslim alırken zaten içindeydi. Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak, garanti bahanesiyle 1100 TL ücret alıp işini yapan bu sistem, açıkça tüketiciyle alay etmektir.
Bu nasıl marka? Bu nasıl hizmet anlayışı? Kalitesiz ürün yap, 6 ayda bozulsun, sonra da garantiyi fatura bahanesiyle geçersiz say! Vitra, tüketiciye güven vermek yerine, cebine nasıl para koyarım derdine düşmüş. Gerçekten utanç verici.
Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyorum. Hem haksız alınan ücretin iadesini talep edeceğim hem de bu tür mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için sürecin takipçisi olacağım. Vitra gibi bir markanın bu kadar basit işlerle itibarını zedelemesi gerçekten trajikomik.
Vitra marka gömme rezervuarların silikon su kesme contalarında kronik üretim hatası olduğunu duymuştum ve maalesef ki benimde başıma geldi. Vitra'nın Ürünlerine verdiği garantiye övündükleri kadar da arkasında durmaları gerekiyor, Vitra'nın müşterisi olarak 2 yılda bir ustalara para dökmek zorunda d...
Yaklaşık üç ay önce Vitra gömme rezervuar takımı aldım usta monte etti. 20 gün önce taharet musluğu açık kapatmamaya başladı. Vitra müşteri hizmetlerini aradım. Geri dönüş ve onarım için gelen olmadı sonra musluk kendi kendine çalışmaya başladı. Ben de tekrar aramadım bugün musluk açıldı ve kapanmad...
Yorumlar