Vitra Tuvalet Taşı Garantisinde Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

05.11.2022 tarihinde 2 adet Vitra tuvalet taşı aldım. Yaklaşık 4 ay sonra montajını yaptırdım. Yaklaşık 3 aydır taharet musluğunda su gelmemeye başladı. Vitra yetkili servisi aradım durumu izah ettim. Problemleri anlattım. Karşıdaki müşteri temsilcisi arkadaşın tavrını hiç beğenmedim. Direk para boyutuna girdi. İşte taşı sökmek 2000 TL, parça parası ne ise o olacak dedi. Bunlar kullanıcı hatası değilse garantiden diğer şekilde sizden alınacak dedi. Ben ısrarla diyorum ki hangi parça garanti hangisi değil. Dedi ki onu servis karar verecek. Servis gelecek bu kullanıcı hatası öde dediğinde biz bu parayı ödemek zorunda kalacağız. Biz bu ürünleri marka değeri olan Vitra dan 10 sene garantili olarak aldık. Böyle bir belirsizliği Vitra gibi kurumsal firmalar bizleri mağdur etmemesi gerekir. Yeni ürün direk garantiden değişmesi gerekir. Bundan sonra sosyal platformda ve sesimi duyan herkese kesinlikle Vitrayı tercih etmemesi için uyaracağım. Ben şahsen çok kırıldım.