Vitra Nuvoplast Klozet Kapağının Kırılan Damperli Menteşesi İçin Yedek Parça Talebi

Vitra marka, Nuvoplast model yavaş kapanır klozet kapağının bağlantı aparatında yer alan ve kapağın yavaş kapanmasını sağlayan damperli menteşe bölümü kısa süre önce kırıldı. Bu kırık nedeniyle kapağı kullanmak istediğimde kapak kayıyor, sabit durmuyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yetkili yerlere danıştığımda, bu parça için herhangi bir yedek menteşe, dış kap veya bağlantı aparatının satılmadığını, sadece kapağın komple değiştirilmesi gerektiğini öğrendim. Oysa sorun sadece menteşe kısmında ve kapağın tamamını almak hem gereksiz masraf hem de kaynak israfı anlamına geliyor. Vitra gibi köklü bir markadan, özellikle bu tarz tüketimle yıpranabilen parçalara yönelik yedek parça sunmasını beklerdim.

Garantisi bitmiş olsa bile, ücreti karşılığında bu yavaş kapanmayı sağlayan damperli menteşe dış kabının veya bağlantı aparatının yedek parça olarak temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu ürün grubu için yedek parça politikanızın gözden geçirilmesini rica ederim.