to read complaints and reviews, or file yours. 
9 ayın 16'sı 2024 tarihinde Koçtaş Eryaman mağazasından aldığım Vitra markalı klozetin, 2 ay sonra belirli bir yerinden ve taharet musluğundan yoğun bir şekilde pas lekesi oluştu. Bunun üzerine mağazaya giderek görsellerle iletişime geçtim. Servis yönlendirildi. Servisten gelen arkadaş, müşteri kullanımı ile alakalı olmadığını, fabrikaya dönüş yapılıp değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak dönüş yapıldığında fabrika çalışanlarının buna uygun bulmadıklarını ve değişim yapılamayacağını söylediler. 2 ay yaşadığım bu sorun, daha öncesinde 15 senelik eski klozetimde hiç böyle bir sıkıntı yaşamadım. Konuda hiçbir olumlu sonuç alamıyorum. Sürekli müşteri hizmetleri servise, servis müşteri hizmetlerine ve mağazada yeterli destek göremiyoruz. Hemen sorunumuzun çözüme ulaşmasını istiyoruz. O kadar büyük bir firmanın böyle küçük sıkıntılar için üç dört ay bizi oyalaması benim için çok büyük bir sıkıntı. Lütfen sorunumuzun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum.
Koçtaş'tan Vitra ürün asma klozet aldık. Klozet sifonu da Vitra ürün. Fakat klozet taşının kanalları nedeniyle su dışarı çıkmaktadır. Konuyla alakalı servis çağrıldı. Ve ürün değişimi kararı çıktı. Fakat 9 Eylül 2024 itibariyle hala ürünü değiştirmediler. Tuvaleti kullanamıyoruz. Müşteri hizmetleri ...
Takıldığı günden beri hiç kullanamadığımız klozetimiz, garanti üzerinden değişimi onaylanan ama bir türlü gelmek bilmeyen Vitra klozetimizin yapmış olduğu mağduriyeti anlatamam. 27 Aralık 2024 günü yetkili servisin evimize gelerek yapmış olduğu kontrolde, ürünün üretiminden kaynaklı hatası olduğunu ...
Yeni satın aldığım ev için Koçtaş'tan Vitra marka klozet satın aldım 2 ay oldu alalı ama kurulumu yeni yaptırdık. Klozetimde lekeler var fark etmemiştim. Ev temizlerken bu lekeleri fark ettim ve servis geldi bu lekelerin tadilata kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Vitra gibi bir markaya hiç yakışmayacak...
Vitra konusunda buradaki şikayetlere bakınca, ürününün arkasında durmama sorunu olduğu aşikar. Benim de başıma iki defa geldi. Yıllar içinde Eczacıbaşı şöyle bir refleks geliştirmiş: "Bayiilerle yaşadığınız sorun ne olursa olsun, biz karışmayız. Dikkat etseydiniz." Diğer kurumsal şirketlerin bayiler...
Yorumlar