Koçtaş'tan Alınan Vitra Klozetin Pas Lekesi Sorunu

9 ayın 16'sı 2024 tarihinde Koçtaş Eryaman mağazasından aldığım Vitra markalı klozetin, 2 ay sonra belirli bir yerinden ve taharet musluğundan yoğun bir şekilde pas lekesi oluştu. Bunun üzerine mağazaya giderek görsellerle iletişime geçtim. Servis yönlendirildi. Servisten gelen arkadaş, müşteri kullanımı ile alakalı olmadığını, fabrikaya dönüş yapılıp değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak dönüş yapıldığında fabrika çalışanlarının buna uygun bulmadıklarını ve değişim yapılamayacağını söylediler. 2 ay yaşadığım bu sorun, daha öncesinde 15 senelik eski klozetimde hiç böyle bir sıkıntı yaşamadım. Konuda hiçbir olumlu sonuç alamıyorum. Sürekli müşteri hizmetleri servise, servis müşteri hizmetlerine ve mağazada yeterli destek göremiyoruz. Hemen sorunumuzun çözüme ulaşmasını istiyoruz. O kadar büyük bir firmanın böyle küçük sıkıntılar için üç dört ay bizi oyalaması benim için çok büyük bir sıkıntı. Lütfen sorunumuzun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum.