to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Isı 2 Ayda Bir E345 Arızası Ve Garanti Dışı Denerek Ücretli Yapılması
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Viessmann marka trend kombi satın aldım. 2023 yılında ocak ve şubat aylarında kombiyi kullandım. Kış aylarında kombiyi tekrar devreye aldığımda ısıtma suyunda problem yaşadım. Sıcak su 20 saniye geliyor, ardından 10 saniye soğuk su akıyor; bu döngü şeklinde devam ediyor.
Durumu Viessmann firması ile paylaştım ve teknik servis gönderdiler. İki ay kullanmış olduğum cihaz için garanti dışı olduğu belirtilerek 650 TL eşanjör temizleme ücreti talep edildi. Servis ustası içine az miktarda pislik kaçtığını ve kireçlenme olmadığını söyledi. Ancak temizlik için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Başka çarem olmadığı için ödemeyi yaptım ve üç ay boyunca sorunsuz kullandım. Yaz ayının gelmesiyle kalorifer ısıtmasını kapattım. Ancak kısa bir süre sonra ısıtma suyunun zaman zaman soğuk akıtmaya başladığını fark ettim. Yine aynı problemi yaşadığımı gördüm. Anlaşılan bu cihaz için her üç ayda bir ücret ödeyerek ısıtma suyundaki problemi çözmemiz bekleniyor. Binamızda herkesin kombisi var, fakat sadece iki dairede trend model kombi bulunmakta ve bu sorunu komşumla birlikte yaşıyoruz. Viessmann'ı sürekli aramaktan usandım ve artık bu arıza için para ödemek istemiyorum. Bu durumun çözülmesi gerekiyor.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en geç 2 iş günü içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
Konu için yetkili servise arıza kaydı oluşturmuşsunuz ancak tespit için gene bu durum aynı ise ücret alınarak yapılacağı söylenmiştir. Bu konuya acil olarak bir çözüm bekliyorum her 3 ayda bir para ödemek zorunda değilim kime sorduysam kimse böyle durumla karşılaşmamız en ufak kirlenmede bile bu sorun oluyorsa bu cihazın kalitasizliğidir.
Sayın müşterimiz; Kombi cihazındaki oluşabilecek arazılar garanti kapsamındadır. Buda ürünün teslim edilmesi ile başlar. Bu süre 2 (iki) yıldır. Dış etkenler dediğimiz, cihazın kendisinden kaynaklanmayan arızalar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bu ve benzeri durumlarda, servis ücret talep edebilir. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
Garanti şartlarını biliyorum ama her 2 ayda bu sorunu yapması cihazın problemi demek kim bilir kaç kişide meydana gelen durum. Türkiye'de her evin binasında ya da şebekesinde illaki arıtma olması zorunlu değil
Sayın müşterimiz; Kombi cihazındaki oluşabilecek arazılar garanti kapsamındadır. Buda ürünün teslim edilmesi ile başlar. Bu süre 2 (iki) yıldır. Dış etkenler dediğimiz, cihazın kendisinden kaynaklanmayan arızalar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bu ve benzeri durumlarda, servis ücret talep edebilir. Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup tarafınıza bilgi için tekrardan dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
Otomatik bir cevap bulmuşsunuz onu yazıp duruyorsunuz Viessmann pişmanlıkmış bunu gördüm
Üstünden kaç ay geçmesine rağmen halen ilgilenmediler
Winsman trend kombilerin hepsinde bu sorun var. Ayrıca garantiye de girmiyor. Benim çevremde bildiğim diğer markalarda bu sorunu yaşayan yok. Bunların sığındığı kireç diğer kombilerde de var sonuçta. Ama nedense bu winsman kombiler 6 ay demeden arızaya geçiyor. Kesinlikle ayıplı ürün ve toplatılmalı.