Viessmann Vitodens Trend Hatalı Üretim Kombi

Viessmann Vitodens Trend kombimi 2023 civarında satın aldım. Daha sonra bu serinin dokunmatik paneli nedeniyle kronik arızalı bir seri olduğunu, Almanya’dan kaynaklanan bir hata bulunduğunu ve buna rağmen yetkili bayi tarafından satıldığını öğrendim. Cihazın kazan kısmında çatlamalar ve su akıntıları oluştu, su akıttığı için evde sürekli sorun yaşadım.

Garanti süresi iki yıldı ve garanti bittikten yaklaşık bir ay sonra kombi arıza vermeye başladı. Pompa motoru arızalandı, ayrıca sıcak suyu, soğuk suyu ve petek devresini ayıran üçlü vana/dağıtıcı parçada da arıza tespit edildi. Servisi çağırdım, daha önce pompa motoru için işlem yapıldı ve ücret ödedim. Ancak arızalar bitmedi, bugün itibarıyla yaklaşık dördüncü senesinde bu kez üçlü vana dağıtıcısının bozulduğu söylendi ve sadece bu parça için 8.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Oysa bu kombiyi aldığım dönemde komple cihaza ödediğim bedel bu seviyedeydi.

Yetkili servis eve gelmeden önce net bir saat veremiyor, kiracım da gün içinde hangi saatte geleceğini bilemiyor. En fazla gelmeden bir saat önce haber veriyorlar, bu da plan yapmayı zorlaştırıyor. Ayrıca geldiklerinde cihazın kapağını açmadan önce bana net bir ücret bilgisi verilmedi, arızayı tespit ettikten sonra bir anda yüksek bir parça bedeliyle karşılaştım. Son gelişlerinde yalnızca temizlik yapıp yine ücret aldılar, ancak birkaç gün içinde tekrar bozulacağını kendileri ifade ettiler.

Ürünün baştan itibaren kronik arızalı, hatalı bir seri olması nedeniyle bu parça bedellerini ödemek istemiyorum. Hatalı üretilmiş bir cihazdaki arızalı parçalar nedeniyle hem pompa motorunun hem de üçlü vana/dağıtıcı parçanın ücretinin benden istenmesini kabul etmiyorum. Hatalı üretimden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim kombimin komple değiştirilmesi, eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından pompa motoru ve üçlü vana/dağıtıcı parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.