to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Kombinin Modeli Ve İthalat Durumu Hakkında Bilgi Belirsizliği
Viessmann Vitodens 100-w kombinin Seri No: 7988401502902102 olan cihazını, Daikin bayiinin mühendisi aracılığıyla “Almanya’dan direkt ithal” olduğu belirtilerek satın aldım. 25 Ekim 2025 tarihinde montajı yapılan kombinin faturası ve belgelerinde ise modelin Vitodens 100-w B1kg-25 olarak geçtiğini gördüm; bana ise B1KF tipi olduğu söylenmişti. Bu durum kafamda soru işaretleri oluşturdu.
Ürünü Denizli’de kullanacağım, ancak henüz çalıştırmadım. Ödemenin yarısını nakit olarak yaptım, kalan tutarı henüz ödemedim. Şu ana kadar Viessmann müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yanıt alamadım, ayrıca herhangi bir yetkili servis veya teknik destekle de iletişime geçmedim.
Kombinin gerçekten Almanya’dan ithal olup olmadığının, model bilgisinin doğruluğunun ve garanti kapsamının net olarak yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve garantiyle ilgili resmi teyit verilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
