Viessmann Kombi Sürekli Arızalı Ve Servis Desteği Yetersiz

Şubat 2025’te satın aldığım Viessmann Vitodens Classic BPKB-25 kombim, ilk günden bu yana sürekli olarak F04 ve F06 hatası veriyor. Kombi, mutfak veya banyoda sıcak su açıldığında arızaya geçiyor. Sorunun çözülmesi için yetkili servisi defalarca çağırdım; çeşitli işlemler yapıldı fakat arıza devam etti. Son olarak, anakartın değişmesi gerektiği belirtildi ve parça talep edildi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen anakart hâlâ takılmadı. Servisi aradığımda parça bekleniyor deniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik ekibe aktarıyorlar fakat telefon açılmıyor. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Cihaz değişimi talebime de yanıt alamadım. Garanti kapsamında olan kombim sürekli arızalı durumda ve mağduriyetim giderilmiyor. Cihaz değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum. Müşteri numaram: tte2025000000002, adresim: Eskişehir/Tepebaşı.