to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Fahiş Ücret Ve Haksız İşlem Talebi: Viessmann Kombi Mağduriyeti
Viessmann Vitopend 100 model kombim ısıtmadığı için 28/10/2025 tarihinde İstanbul/Çatalca’daki adresime Viessmann yetkili servisini çağırdım. Servis ekibi geldiğinde stepne motoru ve iç takımlarda arıza olduğunu belirtti ve bana 17.300 TL masraf çıkardı. Onay verdim, kombiyi söktüler. Ancak işlem devam ederken bu ücrete sonradan %20 KDV ekleneceğini ve toplamda 20.760 TL ödemem gerektiğini söylediler. Bu ek ücreti sonradan öğrendiğim için işlemi iptal ettim ve kombimin eski haline getirilmesini istedim.
Bunun üzerine benden 5.000 TL sök-tak ücreti talep ettiler, kabul ettim. Ancak kombiyi tekrar monte ettikten sonra bu ücreti 5.800 TL’ye çıkardılar. Kabul etmeyince polisi aramakla tehdit ettiler, ben de arayabileceklerini söyledim. Sonrasında 5.000 TL’lik fiş düzenleyip IBAN yoluyla ödememi istediler, ödemeyi bu şekilde yaptım (servis no: 139201).
Bir stepne motorunun en yüksek fiyatı 2.500 TL civarındayken, bana çıkarılan toplam ücretin ve özellikle de 5.000 TL’lik sök-tak ücretinin tamamen haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Hem ödediğim 5.000 TL’nin iadesini hem de ilgili yetkili servis hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımın başka tüketicilerin de başına gelmesini istemiyorum.
Ayrıca kartala ödeme yapcağimı söylediğimde 5800+%20KDV tekrardan istediler daha sonra IBAN yoluyla ödeme yaparsak 5000 TL fiyat biçildi IBAN yoluyla ödeme yaptık
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz. Paylaştığınız görsel yetkili servislerimize ait değildir. İnternet üzerinden yapılan aramalarda, yasal boşluklar nedeni ile bu tip kişilere ulaşılma olasılığı çok yüksek. Mağduriyet yaşamamak için, firmaların yada markaların ''com.tr'' uzantılı alan adları tercih edilmelidir. Cihazınızda ki arızanın ve mağduriyetin giderilmesi için elimizden gelen desteği vereceğiz. Size gelen kişiler tarafından bırakılmış servis formu, ödeme dekontu, fatura vb. belge var ise tüketici hakem heyetine, belge yok ise savcılığa başvurabilirsiniz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
