to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kombi İçin Haksız Servis Ücreti Alındı
Temmuz ayında Samsun Atakum'da Viessmann Trend model kombi satın aldım ve yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ancak yerden ısıtma sistemini bağlamayacaklarını söylediler. Ben de yerden ısıtma tesisatını ustama yaptırdım. Ustalar kombide sorun olduğunu belirtti ve servisi aramamı önerdiler.
Bugün tekrar yetkili servisi çağırdım. Gelen ekip, kombide herhangi bir problem olmadığını belirtti ve herhangi bir arıza giderimi yapmadan 800 TL servis ücreti talep etti. Oysa kombim hâlâ garanti kapsamında ve garantiyle ilgili tüm belgelerim mevcut. Ayrıca, başka bir ustayı çağırmam halinde garantinin devre dışı kalacağı söylendi. Bu durumda garanti hizmetinden nasıl faydalanacağım konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Kombiye 50.000 TL ödedim. Garanti kapsamındaki cihazım için neden servis ücreti alındığını öğrenmek ve ödediğim 800 TL'nin iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz, sistemde kayıtlı iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamadık. Cihazınızda ki arızanın ve mağduriyetin giderilmesi için elimizden gelen desteği vereceğiz. Cihazınızın seri numarasını ( 7 ile başlayan 16 haneli sayı ) iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Teşekkürler
