to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Kombi Arızaları Ve Yetersiz Servis Süreleri
Viessmann Trend modeli kombim, daha 9 ay olmuşken içindeki hortumları patladı. Garanti kapsamında yapıldı ancak 1 yıl 2 ay içerisinde ikinci arızayı yaptı. Arıza, ısıtma devreye giriyor, dönüş hattı birden ısınıyor ve kombiden çıkış hattı ısınmadan oluyor. Üçüncü arızamız 3 gün oldu. Servis oluşturduk, 48 saat içerisinde ilgilenecek dendi, evet 34 saat içerisinde bakıldı. Servis, 2 parçanız arızalı, elimizde yok, sipariş vereceğiz dendi. Malzeme 1-2 gün içinde gelebilir dendi ama maksimum bekleme süresi 45 günmüş. Yani bekleme sürem 45 gün de olabilir. Bu kadar esnek bırakılan süreler böyle bir firmaya yakışmıyor. Şu an buradan şikayetim, 45 gün beklememek için hızlı reaksiyon alınmasını bekliyorum. İstanbul'da yaşıyorum, hava derecesi -5. Bir firmanın elinde parça nasıl bulunmaz? Nerede eksiklik var? Yeterli stok tutulmuyor mu? Diğer kullanıcı şikayetleriyle aynı sorunları yaşıyoruz. Anladığım Viessmann, kronik hatalarla dolu ürün satıyor ama bu kalite adı altında ve diğer markalara göre neredeyse 2 katı fiyatıyla.
Viessmann pişmanlıktır.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Cihaz seri numarası yukarıda görselde ektedir servis formları seri numarasından siz kendiniz bulunuz Viessmann bu işinde organize edemiyorsa kapatın işletmenizi.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
