Yüksek Fiyatlı Robot Süpürge Navigasyon Hatası, İade Talebi

Vatan Bilgisayar’dan 57.731 TL ödeyerek satın aldığım Ecovacs Deebot X11 Pro robot süpürgeyi alalı daha 5 gün oldu ancak cihazı 10.11.2025 tarihinden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Süpürme esnasında sürekli aynı yerde dönüp duruyor, alanı terk etmiyor ve görevini tamamlayamıyor. Bazen de “navigasyon hatası” uyarısı vererek kendini durduruyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip böyle bir sorun yaşamam hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ve önerileri doğrultusunda cihazı yeniden haritalandırdım ancak aynı problemler aynen devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı. Ürün daha 5 günlük olmasına rağmen Media Markt iade talebimi kabul etmeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı.

Cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.