Yeşil Dalgalanmalarla Gelen İphone 17e Ekran Arızası: Değişim Ya Da İade İstiyorum

05.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar web mağazasından adresime gönderilmek üzere iPhone 17e 256 GB siyah akıllı telefon satın aldım. Sipariş numaram INT2026000881690’dır. Cihazı teslim aldıktan sonra ilk kez çalıştırdığımda ekranda yeşil dalgalanmalar ve belirgin çizgiler olduğunu fark ettim. Telefonu yalnızca yaklaşık 20 dakika kadar kurulum ve test amaçlı kullandım, ekran arızasını teyit eder etmez cihazı kapatıp tekrar kutusuna koydum ve hiçbir şekilde fiziksel bir müdahalede ya da düşürme, çarpma gibi bir durumda bulunmadım.

Yetkili servis ise ekrandaki green Flicker arızasına rağmen cihaz için “deformasyon” ibaresi yazmış durumda. Oysa bu tür bir ekran hatasının kullanıcı tarafından, günlük kullanım veya darbe ile oluşturulması mümkün değildir ve tamamen teknik/imalat kaynaklı bir arızadır. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılmasından ve bu şekilde kayıt tutulmasından son derece rahatsızım.

Ürün daha ilk açılışta ayıplı çıkmasına rağmen Vatan ve yetkili servis tarafında cihazın birebir değişimi veya ücret iadesi yönünde net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Aldığım bilgilere göre cihazı onarıp geri göndermeyi planlıyorlar ve bu süreçte ne Vatan mağazası ne de servis sürece dair yeterli bilgilendirme yapmıyor, servise sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, Vatan ise durumdan habersizmiş gibi davranıyor. Sıfır olarak satın aldığım ve sadece dakikalar içinde arızası ortaya çıkan bir üründe tamir seçeneğinin dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı çıkan bu iPhone 17e cihazım için, 05.09.2026 tarihli alışverişime istinaden ya birebir aynı modelle sorunsuz yeni ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Cihazımın kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, onarım görmüş ikinci el bir ürün haline getirilmeden, tüketici olarak haklarım doğrultusunda değişim veya iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.