Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hediye Çekimizin Geçersiz Olması Ve Mağduriyetimiz

Batı

Vatan Bilgisayar

26 Ekim 2025 13:12

507

28.07.2025 tarihinde Ankara Kuzu Efekt Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung qe 65S85F 65 inç televizyon satın aldık. Satış sırasında, yıl sonuna kadar kullanabileceğimiz 10.000 TL değerinde hediye çeki verileceği özellikle belirtildi. Taşınacağımızı ve televizyonu daha sonra açacağımızı mağaza yetkilisine ilettik, kendisi de kutuyu daha sonra açmamızda bir sakınca olmadığını, çekin geçerliliğinin yıl sonuna kadar süreceğini söyledi. Ayrıca, kutu açıldığında garantinin başlayacağı dışında herhangi bir uyarı veya yazılı bilgi verilmedi.

2 Ekim civarında televizyonun kurulumunu yaptırdık ve hediye çekimizi kullanmak istedik. Ancak Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, kurulumun yapılması gereken son tarihin 20 Ağustos olduğunu ve bu tarihten sonra çekimizin yandığını öğrendik. Bu konuda bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi; eğer böyle bir koşul olsaydı, televizyonu bekletmeden hemen kurulumunu yaptırırdık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve hakkımız olan 10.000 TL’lik hediye çekimizin tarafımıza tanımlanmasını istiyoruz. Ayrıca, yanlış bilgilendirme yapan sorumlular hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Televizyonun Çerçevesi Kutudan Çıkmadı, Ücretsiz Temin Edilmesini İstiyorum

Arda

Vatan Bilgisayar

12 Eylül 2025 23:24

655

10.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Elazığ şubesinden Samsung QE65LS03D Frame TV 65 inç modelini, ELZ2025000014378 fatura numarası ve 62.000 TL tutarla satın aldım. Satış sırasında hem mağaza çalışanı hem de ürün tanıtımlarında, televizyonun çerçevesinin kutuya dahil olduğu ve TV’nin tablo gibi du...

Uzatılmış Garanti Konusunda Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

Ömer

Vatan Bilgisayar

13 Ekim 2025 23:26

718

28.02.2023 tarihinde Balıkesir Yaylada Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 65bu8500 model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bana bir yıl uzatmalı garanti teklif edildi ve yaklaşık 1500 TL ödeyerek bu uzatılmış garantiyi kabul ettim. Elimde 259805621 numaralı sigorta poliçesi de mevcut. ...

1 Yorum

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonun Garanti Ve Üretim Hatası Nedeniyle Yaşanan Sorunlar

Bilge

Vatan Bilgisayar

02 Mayıs 2025 23:01

661

Vatan Bilgisayar aracılığı ile Samsung 65QN700B Televizyon aldık. Alırken kendileri ürünün kampanyadan dolayı +3 yıl garantisi olduğunu söylediler. TV yi kurdurduğumuz zaman cihazın bağlı olduğu kutudan cızırtı sesleri geldi. Servise sorduğumuz zaman normal olduğu elektronik cihaz dediler geçtiler. ...

Samsung Televizyonun Garanti Ve Üretim Hatası Nedeniyle Yaşanan Sorunlar

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Vatan Bilgisayar

30 Temmuz 2025 11:41

664

24.07.2025 tarihinde Eskişehir Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung 55Q60D model televizyonu banka kartımla 33.249 TL ödeyerek satın aldım. Teslimatın 25.07’de kargoya verilmesi ve 28.07’de elime ulaşacağı mağaza tarafından net şekilde belirtildi. Ancak bugün 30.07 olmasına rağmen televizyonum hâlâ k...

Kırık Teslim Edilen TV İçin Çözüm Bulamıyor, Mağduriyetimiz Sürüyor

Tarkan

Vatan Bilgisayar

29 Ağustos 2025 17:27

800

18.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın Ankara Söğütözü mağazasından satın aldığımız Samsung UE 50U8000 model televizyonun ekranı, teslimat sırasında kırık çıktı. Montaj servisi tarafından bu durum için tutanak tutuldu. Ancak yaşadığımız mağduriyet bununla da bitmedi; müşteri hizmetlerini aradığımı...

kirik-teslim-edilen-tv-icin-cozum-bulamiyor-magduriyetimiz-suruyor-1.pdf