Vatan Bilgisayar’ın Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Talebi

28.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden djı Neo Fly More Combo ürününü web’e özel ibaresiyle 9.999 TL bedelle satın aldım. Ödemem alındı, spr32084703 numaralı siparişim onaylandı ve bu aşamada taraflar arasında sözleşme kuruldu. Ancak yaklaşık iki gün sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişimin tek taraflı olarak “sipariş iptal edildi” denilerek iptal edildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünün “beşer hata” gerekçesiyle iptal edildiği, buna rağmen 6.000 TL fiyat farkı ödemem halinde ürünü gönderebilecekleri söylendi. Web’e özel fiyatla sattığınız, sipariş onayı verdiğiniz ve bedelini tahsil ettiğiniz bir ürün için sonradan fiyat artırıp tüketiciye “ya farkı öde ya da ürünü alamazsın” demek, açıkça tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır ve kabul edilemez. Bu yaklaşım hem sözleşme sadakatine hem de tüketici güvenine zarar vermektedir.

Ödeme iadesi ancak yaklaşık sekiz gün sonra tarafıma yapıldı. Bu süre boyunca hem param bloke edilmiş oldu hem de ürünsüz bırakılarak ciddi şekilde mağdur edildim. Tüm bunların üzerine, görüşme sırasında tarafıma “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde üst perdeden ve umursamaz bir üslup kullanılması, Vatan Bilgisayar’ın kurumsal kimliğiyle bağdaşmayan, müşteriyi ciddiye almayan bir tavırdır.

Talebim son derece nettir. Ürünün tarafıma satın aldığım tutar olan 9.999 TL üzerinden gönderilerek gecikmeksizin teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu yapılmayacaksa, aynı ürünü piyasadan temin etmem halinde oluşacak bedel farkının, tüm mağduriyetimle birlikte eksiksiz olarak tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Tüm ekran görüntüleri, sipariş detayları ve görüşme kayıtları elimde mevcut olup, gerekmesi halinde ilgili tüm mercilere sunulacaktır.