Vatan Bilgisayar'dan Ses Donmaları Ve Şarjda Ekran Kapanması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Vatan Bilgisayar’dan 12.09.2026 tarihinde MSI Cyborg 15, 13. Nesil Core i7 13620h, RTX 4050, 16 GB RAM, 512 GB SSD, 15.6” ekran ve Windows 11 yüklü bir laptop satın aldım. Cihazı ilk gün eve götürdüğümde ses donmaları yaşadım ve şarja taktığımda ekranın kendiliğinden kapanıp açıldığını gördüm. Sıfır alınan bir üründe bu sorunlarla karşılaşmam nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek, daha ikinci günde doa kapsamında değişim talebinde bulundum.

14.09.2026 tarihinde 8MS0077588 numaralı kayıtla değişim için ürünü servise ilettim. 19.09.2026 tarihinde tarafıma “hiçbir şey yapılmadan teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi ve değişim yapılmadığını, cihazın aynen geri gönderildiğini öğrendim. Buna rağmen cihazdaki ses donmaları ve şarja takınca ekranın kapanması gibi sorunlar devam ediyor. Vatan Bilgisayar çalışanları da mağazada cihazı deneyerek bu sıkıntılara bizzat şahit oldular. Ürünü bu haliyle kabul etmeyip aynı gün 8MS0077613 iletim numarasıyla tekrar değişim talebinde bulundum.

Kısa sürede, sıfır aldığım bir ürünle bu kadar uğraştırılmaktan dolayı mağdur oldum ve Vatan Bilgisayar’dan ürün aldığım için pişmanlık duyuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu laptop için doa kapsamında inceleme yapılarak, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma sorunsuz, yeni bir cihaz ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.