Vatan Bilgisayar İskenderun Şubesinde Satın Alınan Laptop İlk Gün Bozuldu Ve Değişim Reddedildi

23 Ocak’ta Vatan Bilgisayar Hatay İskenderun şubesinden 48.000 TL ödeyerek MSI Cyborg 15 model bir laptop satın aldım. Bilgisayarı eve getirip yalnızca Windows güncellemelerini yaptım, herhangi bir program yüklemedim veya sistemle oynamadım. Daha 24 saat bile geçmeden, sadece güncelleme sırasında bilgisayar kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Ürünü hemen aldığım İskenderun şubesine götürdüm. Yaşadığım sorunla ilgili destek beklerken, görevli personel son derece saygısız, vurdumduymaz, agresif ve suçlayıcı bir tavırla bana bilgisayarın driverlarını sildiğimi, ayarlarıyla çok oynadığımı, hatta duvar kağıdını değiştirdiğim için bile sorun çıkmış olabileceğini ima eden bir şekilde konuştu. Ayıplı ürün satılmasına rağmen suçlu benmişim gibi davranıldı ve gerçekten rahatsız edici, kırıcı bir üslup kullanıldı.

Üründe açıkça 24 saat dolmadan arıza yaşanmasına rağmen bilgisayarın değişimini kabul etmediler ve cihazı “sorun ne” diye bakılması için servise gönderdiler. Bugün aradığımda ise servisten ancak 1 ay sonra geleceği söylendi. Sıfır alınan ve ilk gününde bozulan, üstelik kullanıcı hatası olmadan arızalanan bir ürün için hem bu kadar bekletilmem hem de çalışanların bu tarzda davranması, Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmadan hiç beklemediğim bir durumdur.

Ben, ilk 24 saat içinde arızalanan MSI Cyborg 15 bilgisayarım için onarım beklemiyor, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün ayıplı mal kapsamında en kısa sürede birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca İskenderun şubesindeki çalışanların üslubuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.