Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
İade
Vatan Bilgisayar'dan Ayıplı Televizyon İadesi Reddine Karşı Şikayet

ID:35531102

Ahmad sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'dan Ayıplı Televizyon İadesi Reddine Karşı Şikayet

Ahmad

Vatan Bilgisayar

23 Mart 18:43

357

Vatanbilgisayar.com üzerinden 13 Mart 2026 tarihinde satın aldığım Grundig 55 gq 950 a model televizyonun panelinde kurulduğu ilk günden itibaren belirgin bulutlanma ve gölgelenme sorunu bulunmaktadır. Televizyonu ilk kullanımımda bu durumu fark ettim ve hemen iade sürecini başlatmak istedim.

Ancak Vatan Bilgisayar, kurulum yapıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını, işlem yapılabilmesi için yetkili servis raporu gerektiğini iletti. Yetkili servis eve gelip paneldeki dalgalanma ve bulutlanmayı bizzat görmesine rağmen raporu “normal” şeklinde kapattı. Vatan Bilgisayar da bu servis raporunu gerekçe göstererek iade talebimi reddetmektedir.

Ürünün bariz şekilde ayıplı olmasına ve mesafeli satış kapsamında cayma/ayıplı mal haklarımın fiilen engellenmesine rağmen, mağduriyetim giderilmemiştir. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0099.1818 numaralı dosya ile başvuru yaptım.

Ayıplı olan bu televizyonun Vatan Bilgisayar tarafından geri alınmasını ve ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Vatan Bilgisayar

24 Mart 11:23 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Ahmad

30 Mart 18:57

Vatan Bilgisayar, iade talebime yanıt vermedi ve yetkili servis raporu ile iade talebimi reddetti. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve dosyam şu anda 'Savunması İstendi' aşamasında. Şu ana kadar marka tamamen sessiz kaldı ve süreci zorlaştırıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Grundig TV'de İlk Günden Ciddi Ekran Sorunları Ve Servis İlgisizliği

Hasan

Vatan Bilgisayar

14 Kasım 2025 16:16

453

13.11.2025 tarihinde Vatan Online üzerinden Grundig 50gjq9200 model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu aynı gün yapıldı ancak ilk günden itibaren ekranda siyah yansımalar, piksel piksel görüntüler oluştu ve ekran kesinlikle canlı ve net değil. Televizyon adeta 480p veya 720p kalitesinde çalışıy...

Sıfır Alınan Grundig TV'de İlk Günden Ciddi Ekran Sorunları Ve Servis İlgisizliği

sifir-alinan-grundig-tvde-ilk-gunden-ciddi-ekran-sorunlari-ve-servis-ilgisizligi-2.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Kumanda Hasarı Ve Görüntü Kalitesi Sorunu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Kadir

Vatan Bilgisayar

27 Ocak 18:20

494

Vatan Bilgisayar Vialand AVM şubesinden satın almış olduğum Grundig 50 inç televizyon, ayın 22’sinde yetkili servis tarafından kurulmuştur. Kurulumdan yaklaşık 2 saat sonra, televizyonun kumandasının arka kısmında fiziksel bir hasar olduğunu fark ettim. Ürün sıfır olmasına rağmen kumandanın bu şeki...

Vatan Bilgisayar’da Ana Kart Arızalı Grundig TV'nin Ayıplı Ürün İadesi Reddedildi

Songül

Vatan Bilgisayar

23 Şubat 00:12

369

19 Ocak tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 36.000 TL ödeyerek Grundig marka bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra televizyonun ana kart arızalı olduğu ortaya çıktı ve cihazı 20 Ocak’tan beri bu arıza nedeniyle kullanamıyorum. Yetkili servise başvurduğumda ana kart için “üretim bekle...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Kullanılamayan Televizyon İçin Yasal İade Hakkım Reddedildi

Ömer

Vatan Bilgisayar

20 Aralık 2025 18:13

724

09.12.2025 tarihinde siparişini verdiğim, 13.12.2025 tarihinde teslim aldığım ve yine aynı tarihte yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirilen ‘Onvo 55OVF9250UQ 55 inç 140 cm 4K UHD Frameless Google Smart QLED TV, Uydu Alıcılı’ marka televizyon, görüntü kalitesi yetersizliği ve görüntüleri o...

Vatan Bilgisayar Kullanılamayan Televizyon İçin Yasal İade Hakkım Reddedildi

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar’da Kırık TV Teslimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Sevda

Vatan Bilgisayar

10 Şubat 13:30

761

Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden 10.01.2026 tarihinde 50 inç Onvo marka 50VQ90F3UA model QLED televizyon satın aldım. Ürün bana teslim edildikten sonra 04.02.2026 tarihinde Onvo yetkili servis kurulum için geldiğinde, televizyon servis tarafından açıldı ve panelinin kırık olduğu tespit ed...

1 Destek