to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Ayıplı Televizyon İadesi Reddine Karşı Şikayet
Vatanbilgisayar.com üzerinden 13 Mart 2026 tarihinde satın aldığım Grundig 55 gq 950 a model televizyonun panelinde kurulduğu ilk günden itibaren belirgin bulutlanma ve gölgelenme sorunu bulunmaktadır. Televizyonu ilk kullanımımda bu durumu fark ettim ve hemen iade sürecini başlatmak istedim.
Ancak Vatan Bilgisayar, kurulum yapıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını, işlem yapılabilmesi için yetkili servis raporu gerektiğini iletti. Yetkili servis eve gelip paneldeki dalgalanma ve bulutlanmayı bizzat görmesine rağmen raporu “normal” şeklinde kapattı. Vatan Bilgisayar da bu servis raporunu gerekçe göstererek iade talebimi reddetmektedir.
Ürünün bariz şekilde ayıplı olmasına ve mesafeli satış kapsamında cayma/ayıplı mal haklarımın fiilen engellenmesine rağmen, mağduriyetim giderilmemiştir. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0099.1818 numaralı dosya ile başvuru yaptım.
Ayıplı olan bu televizyonun Vatan Bilgisayar tarafından geri alınmasını ve ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar, iade talebime yanıt vermedi ve yetkili servis raporu ile iade talebimi reddetti. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve dosyam şu anda 'Savunması İstendi' aşamasında. Şu ana kadar marka tamamen sessiz kaldı ve süreci zorlaştırıyor.
